Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit vaut quel que soit votre pays de résidence, dans l'Union européenne comme en dehors.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous d'abord à contact@lampinaire.fr, dans les 14 jours qui suivent la réception, avec votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire en bas de page.
  2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les indications utiles.
  3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir écrit, complet, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, y compris depuis un pays hors de l'Union européenne. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Votre remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux s'il y en a eu, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si une lampe arrive abîmée, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@lampinaire.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans : réparation ou remplacement sans frais ou, si ce n'est pas possible, réduction du prix ou remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Toutes les conditions se trouvent dans nos conditions générales de vente, avec les informations prévues par le Code de la consommation pour les clients qui résident en France.

Modèle de formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de WALL STREET SRL (Lampinaire), Akelei 47, 2860 Sint-Katelijne-Waver, Belgique, contact@lampinaire.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Produit(s) :
  • Nom :
  • Adresse :
  • Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
  • Date :