Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site lampinaire.fr et la boutique Lampinaire sont exploités par la société WALL STREET SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège est situé Akelei 47, 2860 Sint-Katelijne-Waver, Belgique. Elle est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0704.681.838 (RPM Anvers, division Malines). Numéro de TVA : BE 0704.681.838. Pour toute question : contact@lampinaire.fr.

2. À qui s'appliquent ces conditions

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur lampinaire.fr par un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète pour un usage privé. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle qui est en ligne au moment de votre commande. Elles s'appliquent quel que soit votre pays de résidence. Le contrat est conclu en français.

3. Les produits

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de la lampe (dimensions, alimentation, fonctions, contenu du colis). Ces caractéristiques proviennent des données de nos fournisseurs. Les photos sont aussi fidèles que possible. Certaines images de mise en scène sont des illustrations : le décor et les objets qui y figurent ne sont pas fournis, seul le contenu du colis indiqué sur la fiche l'est. Les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

4. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. La commande

Pour commander, ajoutez les produits à votre panier, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez votre moyen de paiement, puis vérifiez le récapitulatif avant de confirmer. Vous pouvez corriger vos informations à chaque étape. Le contrat est conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, qui récapitule votre achat : nous vous conseillons de le conserver. Si vous avez créé un compte, vos commandes restent aussi consultables dans votre espace client.

Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons par e-mail et nous vous remboursons les sommes payées pour ce produit au plus tard dans les 14 jours.

6. Le paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés à l'étape du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos données de carte complètes. Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet.

7. La livraison

La livraison est offerte. Comptez 6 à 12 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison à l'adresse indiquée. Ce délai vaut pour tous les pays de livraison proposés au moment de la commande. Tous les détails se trouvent dans notre politique de livraison.

Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés quand vous (ou la personne que vous avez désignée) prenez possession du colis. Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous cherchons la cause avec vous. Si la livraison n'a toujours pas lieu dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

8. Le droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce délai commence le jour où vous (ou la personne que vous avez désignée) recevez le produit. Si une commande arrive en plusieurs colis, il commence à la réception du dernier. Ce droit vaut quel que soit votre pays de résidence, dans l'Union européenne comme en dehors.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par une déclaration claire envoyée par e-mail à contact@lampinaire.fr ou par courrier à notre siège. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en bas de page, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous répondons avec l'adresse de retour à utiliser.

Vous devez ensuite nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, y compris pour un retour depuis un pays hors de l'Union européenne. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux s'il y en a eu, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Merci de renvoyer la lampe complète, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d'origine.

9. La garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@lampinaire.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo du problème. Vous avez droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement du produit ou, si ce n'est pas possible, à une réduction du prix ou au remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Cette garantie s'applique sans préjudice des autres droits que la loi vous accorde, notamment la garantie contre les vices cachés.

Le vendeur qui répond de ces garanties est WALL STREET SRL, Akelei 47, 2860 Sint-Katelijne-Waver, Belgique, contact@lampinaire.fr.

Si vous résidez en France, les garanties légales s'appliquent dans les conditions suivantes, prévues par le Code de la consommation français :

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Responsabilité

Merci de lire le mode d'emploi fourni avec chaque lampe et de respecter ses consignes d'utilisation, de recharge et d'entretien. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation contraire à ces consignes. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.

11. Vos données personnelles

Les informations que vous nous confiez servent à traiter votre commande et à vous contacter à son sujet. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité. Si vous résidez en France et nous communiquez votre numéro de téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@lampinaire.fr : nous cherchons une solution avec vous. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique (mediationconsommateur.be).

Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut aussi vous aider gratuitement dans un litige avec une entreprise belge (en France : Centre Européen des Consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Si vous résidez dans un autre pays, vous gardez la protection des règles impératives du droit de votre pays de résidence : si vous résidez en France, notamment celles du Code de la consommation français. En cas de litige, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile ou ceux du siège de WALL STREET SRL.

Modèle de formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de WALL STREET SRL (Lampinaire), Akelei 47, 2860 Sint-Katelijne-Waver, Belgique, contact@lampinaire.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Produit(s) :
  • Nom :
  • Adresse :
  • Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
  • Date :